房车租赁须知

1)预订时须知

●预订一般支付的是租金全额，取车时需要支付房车车辆押金及违章押金，保险等费用。

●根据不同城市，不同房车门店，日限公里数不同

●当收到定金并确认有车后，代表订单已成立。如客户未及时支付尾款，或需要更改或取消订单，则会有相应费用产生。具体标准如下：

平日里取消订单

●节假日订单不支持退款；6月20日-9月30日暑期旺季的订单，退改费在原有基础上各增加至少30%；取车后所有费用不可退；退款需承担相应的支付手续费。

●出行计划有变，请至少提前7天与客服协商，订单差额多退少补；若车辆资源紧张无法调度满足，需按取消订单规则执行。

●修改还车时间：如您的租期届满时间（续租情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）有变动，请提前致电客服。

●首次修改订单不收取手续费，第二次开始每次修改收取手续费人民币50元/次的服务费。

2)支付时须知

●租车费只包含车辆租金。

●租金按天收取，超时会产生费用，超过4小时为续租1天。

●车辆押金，违章押金等不同车型押金不同，咨询客服。

3)取车时须知

●房车租金通常包含碰撞险（车辆在租赁期间发生碰撞，承租人只需承担起赔额内的维修费用，超出部分由保险公司承担）；盗窃险（车辆在租赁期间被盗或由于被盗导致车辆的损坏，起赔额以上费用由保险公司承担）；第三者责任险（保障车辆租赁期间由于事故导致第三方人身伤亡和财产损失）这三项基本保障，建议消费者在租车时尽量购买不计免赔服务。

●取房车必备材料：取车人本人身份证；中华人民共和国机动车驾照（正副本均需要）；国内信用卡/储蓄卡；车辆确认单打印件

●一般情况下公司不提供非营业时间取还车服务，如选择非营业时间，会有额外费用。

●一般情况下，门店不支持取车时更换车型。门店在淡季和车辆库存充盈的情况下会主动替您免费升级，若您要求升级车型，在库存允许情况下，需要支付相关差价；若您选择低级别车型，车行将不会退还相关车型差价。

●验车内容

◆检查车身外部、座椅、玻璃、轮胎是否有划痕、凹陷、损伤。

◆检查所有车门、车窗、前后车盖是否可以正常开合。

◆检查车内所有开关、提示灯、车灯、雨刷、喇叭是否正常。

◆检查车辆内部装饰如空调、厨卫、床位等是否有破损；如果有破损，请即时向工作人员提出并要求其记录在车况表中。

◆检查燃油，净水，煤气等储备量

◆检查停车警示牌、应急工具是否齐全，有些租车公司不配备用轮胎，请向门店员工咨询

◆检查所有房车专用设备是否可以正常使用（如冰箱，空调，dvd）

◆同门店工作人员认真核对车辆财产，并将其记录在车况表中，如发现玻璃、轮胎损坏或其他严重问题，请要求工作人员更换车辆。

4)出行须知

●非车辆自身原因造成的故障，维修产生的费用由承租人承担。车辆自身原因造成的故障，维修费用门店承担。如承租人擅自维修车辆的，费用将由承租人自行承担，且承租人需要承担由此造成的其他损失。

l 车辆发生事故后，承租人未经车行认可而擅自维修车辆的，费用将由承租人自行承担，且承租人需要承担由此造成的其他损失。

●对于车辆本身故障引起的救援，费用由车行承担；非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由承租人自行承担。

5) 还车须知

●还车前检查

◆燃油已加满（如取车时已预付燃油则可空罐还车）。

◆燃气已加满（如取车时已预付燃气则可空罐还车）。

◆厕所污水已排净。

●车内基本清洁，冰箱已清空，垃圾已清理干净。

◆请保留好还车前加油和加气的小票，以便还车时校对

◆如还车时工作人员指出新的刮痕请与取车时单据核对后再签字确认。所有单据请保留一个月以上，以免日后发生纠纷

◆如在取车后需要修改还车地点需要与车行联系得到许可后即可，一般更改还车地点需要支付较高的费用

◆可以在车行营业时间内提早还车，但是不会退还租金

◆需及时联系车行得到允许方可延迟还车

◆除了淡季或特定促销活动以外，都需要收取异地取还车费用，若承租人选择异地还车，需要在门店进行支付。