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精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

2020-03-17  来自: 辽宁宇顺房车销售有限公司 浏览次数:162

精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

又是一年315,每年的315消费者权益日都会让消费者对产品质量和售后服务倍加关注。华晨专用车作为华晨集团在专用车领域的重要战略布局,始终把消费者的利益放在首位,秉承“以客户为中心、以市场为导向”的战略理念,把握汽车市场动态、消费者个性化的购车需求,以人性化的设计、高品质的产品、完善的售后服务为用户带来华晨专用车制造的全新体验。


精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

技术创新是企业立足之本,是蓬勃发展的不竭动力。华晨专用车秉承“引进、消化、吸收再创新”和“联合开发”的产品研发模式,“聚焦主业”以商务旅居、新能源、环境环卫、物流冷链、5类为主,其他N类为辅的“5+N”产品布局。坚持自主开发与引进国际技术相结合,通过紧抓核心技术、打造核心团队,实施研发,充分引进吸收雷诺、阿迪雅、格鲁等国际合作伙伴的先进技术和国外先进工业体系,以精益求精的“工匠精神”专注于技术品质,形成大连专用车“独、特、专”的主导产品。

诚信敬业 匠心铸造品质

华晨专用车始终追求产品品质和企业品质的有机统一,坚持诚信敬业,从开发设计到原料选用始终坚持高标准、人性化的制造工艺和生态设计,打造精工产品。

精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

想客户之所想,造客户之所需。华晨专用车秉承工匠精神,为每一个消费者考虑。在设计中充分与用户沟通研讨,打造定制化服务,探求用户需求以及隐性使用习惯,力求每一个细节都精益求精,持续改善创新,满足用户多元化和个性化用车需求。

在上装材料的选择上,华晨专用车遵循可持续发展理念,选择轻量化、绿色环保材料。核心功能部件均采用国际国内一线品牌,并在整车材质工艺和内部饰面选材进行了精雕细琢。板材甲醛排放量检测严格执行国家最高E0检测标准,并增加释放周期,减少甲醛残留。

 

严守质量关 造放心车辆

质量是责任,更是态度。在质量管理中,华晨专用车严格执行优化的质量管控体系,通过的工艺流程,明确标准、深化监管,做到 “三不一改善”——不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品,持续改善产品质量。

精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

遵循科学严谨的态度,除了供应商自检外,原料在进入工厂时会再次进行检测。大到电器配件,小到一颗螺丝钉都有对应的标准。

精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

生产中,实施员工自检、生产现场班组长复检和检验员专检的三级控制,层层把关,严格控制“错、漏、松”装配等质量问题,保证各道工序交付质量。

设置检测中心、整车检测线、完工专项检测等项目,使每一台交付到用户手中的车辆都拥有可靠而统一的原厂品质。

 

贴心服务 解决用户的后顾之忧

 

一直以来,华晨专用车都坚持满足客户需求,超越客户期望”的服务理念,竭力为用户提供主动、及时、专业的售后服务。以客户为中心,通过统筹管理、集中服务,提升服务质量,打造华晨大连专用车特色的服务品牌。

精工品质,贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

华晨专用车依托华晨体系内300余家授权服务站,全国划分管理区域,每个区域分派售后区域经理,由各区域经理负责各地区售后服务工作。第一时间响应用户的反馈,通过高效的服务机制,解除客户的后顾之忧。

通过400客服服务热线,为用户提供24小时贴心服务,及时高效解决客户需求。

根据产品类型及行业客户属性,采取“渠道服务站+授权合作方”相结合的服务模式,经销商、服务商、配件商协同作战,打造便捷、快速的服务圈,提升区域服务优势。

优化服务流程,完善客户档案管理系统,提供精确服务,对消费者所做出的承诺切实践行,保证自身服务品质。

 

以责任铸就品牌,以品质供享社会,以服务成就口碑。未来,华晨专用车将落实公司“向中高端迈进、向高质量发展”的战略部署,精益求精,铸造,打造更多高品质、高附加值、专业化的专用车产品,以先进技的技术、过硬的产品、周到的服务为消费者提供美好生活的保障。


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