精工品质，贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

精工品质，贴心服务——华晨专用车消费者满意之道

又是一年315，每年的315消费者权益日都会让消费者对产品质量和售后服务倍加关注。华晨专用车作为华晨集团在专用车领域的重要战略布局，始终把消费者的利益放在首位，秉承“以客户为中心、以市场为导向”的战略理念，把握汽车市场动态、消费者个性化的购车需求，以人性化的设计、高品质的产品、完善的售后服务为用户带来华晨专用车制造的全新体验。

技术创新是企业立足之本，是蓬勃发展的不竭动力。华晨专用车秉承“引进、消化、吸收再创新”和“联合开发”的产品研发模式，“聚焦主业”以商务旅居、新能源、环境环卫、物流冷链、5类为主，其他N类为辅的“5+N”产品布局。坚持自主开发与引进国际技术相结合，通过紧抓核心技术、打造核心团队，实施研发，充分引进吸收雷诺、阿迪雅、格鲁等国际合作伙伴的先进技术和国外先进工业体系，以精益求精的“工匠精神”专注于技术品质，形成大连专用车“独、特、专”的主导产品。

诚信敬业 匠心铸造品质

华晨专用车始终追求产品品质和企业品质的有机统一，坚持诚信敬业，从开发设计到原料选用始终坚持高标准、人性化的制造工艺和生态设计，打造精工产品。

●想客户之所想，造客户之所需。华晨专用车秉承工匠精神，为每一个消费者考虑。在设计中充分与用户沟通研讨，打造定制化服务，探求用户需求以及隐性使用习惯，力求每一个细节都精益求精，持续改善创新，满足用户多元化和个性化用车需求。

●在上装材料的选择上，华晨专用车遵循可持续发展理念，选择轻量化、绿色环保材料。核心功能部件均采用国际国内一线品牌，并在整车材质工艺和内部饰面选材进行了精雕细琢。板材甲醛排放量检测严格执行国家最高E0检测标准，并增加释放周期，减少甲醛残留。

严守质量关 造放心车辆

质量是责任，更是态度。在质量管理中，华晨专用车严格执行优化的质量管控体系，通过的工艺流程，明确标准、深化监管，做到 “三不一改善”——不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品，持续改善产品质量。

●遵循科学严谨的态度，除了供应商自检外，原料在进入工厂时会再次进行检测。大到电器配件，小到一颗螺丝钉都有对应的标准。

●生产中，实施员工自检、生产现场班组长复检和检验员专检的三级控制，层层把关，严格控制“错、漏、松”装配等质量问题，保证各道工序交付质量。

●设置检测中心、整车检测线、完工专项检测等项目，使每一台交付到用户手中的车辆都拥有可靠而统一的原厂品质。

贴心服务 解决用户的后顾之忧

一直以来，华晨专用车都坚持“满足客户需求，超越客户期望”的服务理念，竭力为用户提供主动、及时、专业的售后服务。以客户为中心，通过统筹管理、集中服务，提升服务质量，打造华晨大连专用车特色的服务品牌。

●华晨专用车依托华晨体系内300余家授权服务站，全国划分管理区域，每个区域分派售后区域经理，由各区域经理负责各地区售后服务工作。第一时间响应用户的反馈，通过高效的服务机制，解除客户的后顾之忧。

●通过400客服服务热线，为用户提供24小时贴心服务，及时高效解决客户需求。

●根据产品类型及行业客户属性，采取“渠道服务站+授权合作方”相结合的服务模式，经销商、服务商、配件商协同作战，打造便捷、快速的服务圈，提升区域服务优势。

●优化服务流程，完善客户档案管理系统，提供精确服务，对消费者所做出的承诺切实践行，保证自身服务品质。

以责任铸就品牌，以品质供享社会，以服务成就口碑。未来，华晨专用车将落实公司“向中高端迈进、向高质量发展”的战略部署，精益求精，铸造，打造更多高品质、高附加值、专业化的专用车产品，以先进技的技术、过硬的产品、周到的服务为消费者提供美好生活的保障。