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东北房车超市竭诚为客户提供简单、安全、省钱的房车租赁服务。为明确会员的权利和义务,特制定本章程

(一) 会员资格

凡年满18岁持有有效证件,自愿加入并遵守法律、法规及本章程规定的客户均可申请入会。

(二) 会员级别说明

1. 会员分4个级别:黑钻会员,钻石会员,VIP会员,普通会员。

2. 会员级别可以通过两种方式获得,积分制和充值制

l 积分制:会员通过租车获得积分,按累积积分的数值大小自动获得不同等级。

l 充值制:顾客一次性充值一定数量的用于租车的费用,按充值金额大小,获得不同的等级。

3. 会员有效期为一年(自定级/升级之日起)

4. 对于有不良预订或消费记录的会员,东北房车超市有权对会员资格进行再认定

 

(三) 会员积分

1. 积分类型:实效积分和级别积分。

l 实效积分:仅限用于抵扣租车消费和礼品兑换,有效期二年。

l 级别积分:仅限用于会员定级,长期有效。

2. 积分获取:会员每成功短租自驾消费,均按有效消费金额、对应的会员级别返送比例获取积分(含可用积分、级别积分);会员还车结算后的次日内,积分计入会员名下。

3. 积分定级:级别积分分值符合升级条件的会员,自动执行升级,升级时不扣除级别积分,会员有效期期满时,方扣除此前升级所用的会员积分。会员有效期期满、扣级别计积分时,东北房车超市将按会员剩余级别积分分值重新为会员定级。定级当日起,会员按新的会员级别享受会员待遇。

(四) 会员权利与义务

1. 会员权利:会员资格仅限会员本人使用。会员享有使用东北房车超市产品和服务的权利并获得如下权益

l 不限里程:所有级别会员,短租自驾租车均不限行驶里程(有固定里程限制的产品除外)

l 积分返还:会员自驾消费后,按会员级别不同,享受不同比例的积分返还(特殊产品除外),积分返还比例,详见当年公布的《会员服务体系细则》

l 讯息服务及礼品赠送

l 参与回馈活动的权限

2. 会员义务:会员须遵守东北房车超市的租赁服务规定和会员章程

l 客户自愿申请会籍并填写相关资料。会员应确保提供信息合法有效,否则,由此产生的风险和法律责任,由会员自行承担。

l 会员的资料发生变更(如工作变动、住址迁移、联系方式变动或单位名称变更、单位迁址等信息等)时,应及时通知东北房车超市,因未及时通知并办理变更的,由此产生的服务纠纷,东北房车超市不承担任何责任

l 会员授权东北房车超市存储会员所提交的个人信息(使用用途为会员与东北房车超市的汽车租赁业务),并授权东北房车超市可能为提供服务及提升服务质量的目的,从商业合作伙伴处获取信息作为补充。东北房车超市承诺仅在上述用途中使用获取的补充信息并对会员信息严格保密

3. 会员对服务有任何意见或建议,可通过服务电话024-25312777提出投诉或建议

(五) 附则

1. 如因不可抗因素或政策调整而造成不能履行服务承诺时,会员造成的损失,东北房车超市不承担责任。

2. 东北房车超市有权在任何时候调整会员服务计划的任何规定或终止当年会员服务计划,即使计划的修改或终止会影响会员积分累计或返还的权利,且不承担事先通知的义务。

3. 《会员服务体系细则》是本章程的有效补充部分。7.2  房车大本营有权在任何时候更改房车大本营会员服务计划的任何规定或终止当年会员服务计划。

4. 本章程由东北房车超市制定,东北房车超市拥有最终解释权

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